Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Joman Cauca, S.L. (NIF B40274359)

Domicilio

Camino de las Huertas, 11, 40480 Coca (Segovia)

Contacto

[email protected] · 685 866 954

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes consultan, reservan o se alojan en Villa Almudena, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Este sitio web no tiene registro de usuarios ni formularios que envíen datos a nuestros servidores: el formulario de la página de empresas solo prepara un mensaje en su propio programa de correo, que usted decide si envía. Solo si usted acepta las cookies de estadística recoge datos de navegación, que se explican más abajo. Solo tratamos los datos que usted nos facilita cuando decide contactar con nosotros o reservar:

• Consultas y presupuestos por correo electrónico, teléfono o WhatsApp: nombre, datos de contacto, fechas, número de personas y cualquier otra información que incluya en su mensaje.
• Reservas: datos de la persona que reserva, fechas, importe y datos de pago. El pago se realiza a través de la pasarela del sistema de reservas; nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta.
• Registro de viajeros: los datos de identificación de las personas alojadas que exige el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre.
• Empresas: datos de la persona de contacto y de facturación de la empresa.
• Navegación por la web, solo si acepta las cookies de estadística: páginas visitadas, botones pulsados (por ejemplo, reservar o WhatsApp), procedencia de la visita, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. Se tratan de forma agregada para saber cómo se usa la web y mejorarla; la base legal es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de cada página.

Le pedimos que no nos envíe datos de otras personas sin haberlas informado antes, ni categorías especiales de datos (por ejemplo, de salud) salvo que sean necesarios para atender una petición concreta, como una alergia alimentaria en un servicio de catering.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal	Plazo de conservación
Responder a consultas y preparar presupuestos	Aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD)	El tiempo necesario para responder y, si no hay reserva, un máximo de un año
Gestionar la reserva y la estancia	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Durante la relación y, después, mientras puedan exigirse responsabilidades
Facturación y obligaciones contables y fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)	Los plazos de la normativa mercantil y tributaria (hasta seis años)
Registro documental de viajeros y comunicación al Ministerio del Interior	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; Real Decreto 933/2021)	Tres años, según dicho real decreto

No elaboramos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas y no enviamos comunicaciones comerciales. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, le pediríamos antes su consentimiento expreso.

4. Con quién compartimos los datos

• Administraciones públicas, cuando una ley lo exige: el Ministerio del Interior (registro de viajeros) y la Agencia Tributaria.
• Proveedores que nos prestan servicios y acceden a los datos solo para ello, con contrato de encargado del tratamiento: el sistema de reservas y su pasarela de pago (AvaiBook), el alojamiento web (Cloudflare) y el correo electrónico, y la asesoría que lleva la contabilidad.
• Google Ireland Limited (Google Analytics), solo si acepta las cookies de estadística, como encargado del tratamiento. Google puede transferir datos a Estados Unidos, amparado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Proveedores de servicios que usted solicite, como el catering o una actividad para empresas, solo con los datos necesarios para prestarlos.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

WhatsApp. Si nos escribe por WhatsApp, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata los datos conforme a su propia política de privacidad y puede transferirlos fuera del Espacio Económico Europeo. Si lo prefiere, puede contactarnos por correo electrónico o por teléfono.

5. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected], indicando qué derecho ejerce. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle que la acredite.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).

Las reservas deben realizarlas personas mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de quien ejerza su patria potestad o tutela, salvo los que exige el registro de viajeros.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.

Otros textos legales: Aviso legal · Política de cookies · Condiciones de reserva